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PMS系统部分预览图
  • 档案分类管理
  • 会员信息
  • 喜好记录
  • 将来和历史
  • 投诉记录
  • 收入统计
  • 电子签名图片
  • 黑名单
  • 档案合并
  • 多个联系方式
  • 多种会员管理
  • 价格关联
  • 隶属关系
  • 客人产量
  • VIP客人管理
  • 处理预定散客,上门散客和团队成员个人的入住流程
  • 与客人历史信息相连接,可直接查询客人历次住店详细情形
  • 非住店客人在酒店会议消费,其他消费的帐务数据的收集及处理
  • 按照客人对房间的要求,贵宾的接待标准和酒店的客房状况等条件,预分房号
  • 为每个入住的客人提供多个帐单,为客人帐务的安排提供了最大的灵活性
  • 信用卡申请预授权
  • 将预订订金转入客人帐户
  • 客人入住时系统自动提示门卡操作(门锁系统接口)
  • 客人入住时系统按酒店设置自动电话开/关线(电话计费系统接口)
  • 客人按不同的语种的语音留言(电话计费系统接口)
  • 处理客人的换房操作
  • 根据客人的消费需求增加/修改固定消费帐务
  • 根据客人的入住情况,系统自动更新房价,市场代码等等信息
  • 打印入住登记单,定金单,押金单,留言单,退款单,账单,外币兑换水单等凭证
  • 按照客人的需求,给酒店其他部门发布工作留言信息,节省沟通环节,提高效率
  • 团队成员的集体入住,成员预定资料的全部/部分统一更新

支持预定:散客预订,多人预定,公司预订、旅行社预订、中介预定,团体预订、预售房预订、以及合住预订、候补预订形式。

将酒店的预定流程与系统合理地结合,在建立预定时有效地将客人的历史信息,住店区间,可用房型,适宜价格,特殊需求等,快速,详细地录入系统,为各部门提高对客服务,提供资料:

  • 协议客户信息,协议价格信息。
  • 回头客的详细历史资料,客人的消费历史,特殊习惯等
  • 会员信息
  • 客人预定期间的可卖房情况,出租情形,酒店销售推广活动信息
  • 客人入住期间的房价及变化信息,附加费用信息
  • 客人入住房型的升级
  • 客人住店期间的包价查询和调整
  • 客人住店期间账单付费的分类和调整
  • 以多种方式(邮件/微信/短信)编制/修改/发送客人的预定确认信
  • 客人的接/送机信息以及其他入住期间的特殊要求
  • 预定客人的预定金的处理
  • 预定的取消/恢复处理
  • 预定的合住和拆分
  • 信用卡的预授权
  • 多人小散客团体预定
  • 候补预定的记录和转移

酒店通过对过去历史数据,市场,客源的分析,制定出相应的房价销售策略,通过对不同季节,不同房型,不同客源的客房销售的控制和管理,以达到客房收益的优化

系统中收益管理的方式如下:

  • 市场价格体系的设定
  • 协议价格的定义及实施
  • 季节价格的设定
  • 推广价格的设定
  • 房型销售控制
  • 可卖房数控制
  • 房间入住人数控制
  • 价格区间控制
  • 客人居住天数控制
  • 房价折扣控制
  • 包价内容控制
  • 在特定条件下的房价系统自动调节

两种不同的团队处理方式可以使用户按照酒店自身的管理方式来控制团队生意。

  • 预占房团队管理:
  • 可以对大型团队的预定和占房进行高级别的控制,包括房量/房型控制,合同管理和已售房控制,对于酒店大型/稳定生意的预测提供准确,详尽的数据
  • 系列团的控制
  • 对于协议客户的长期/定期的预定的控制
  • 临时上门团队管理
  • 团队功能包括:
  • 团队预定明细-日期,人数,房型,价格,客源,特殊要求,联系人等等
  • 团队预定状态的更新
  • 团队主帐
  • 团队成员名单
  • 预定定金
  • 团队帐务处理
  • 团队排房
  • 团队入住
  • 团队集中/分散结账
  • 用户可根据酒店需求按不同的收入类型,不同的收入组别,设置帐务代码:
  • 客人拥有数张消费账单,可以根据需求,任意进行帐项分类操作
  • 预定客人定金,押金的处理
  • 将各收银点(其他各个系统接口)客人的各项消费,通过接口程序收集到客人的账单上
  • 手工快速入账
  • 将住店客人的固定消费,按时自动记入客人帐单
  • 根据需要,提前录入客人已确认的固定费用
  • 支持多币种帐务处理
  • 批量处理帐项的转移
  • 批量进行帐项折扣和帐务调整
  • 客人帐项的拆分
  • 信用卡结算功能
  • 退款结账
  • 直接结账进入应收帐户
  • 汇总显示客人消费
  • 按任意时间段,以多种语言,按多种帐项组合方式显示/打印客人帐单
  • 永久保留客人结账账单
  • 团队统一结账

  • 用户可定义的账项代码
  • 账项代码的不同分组
  • 选择自动输入固定费用
  • 可将分帐指示限制在特定期限内的分帐日期
  • 更正、修改或分离已入的帐
  • 对房间及税的输入实行手工调整
  • 支持帐单的快速折扣输入
  • 分列、批处理或完成帐单到帐单的转移
  • 根据说明或号码查找部门代码及项目
  • 挂帐
  • 无需房间号码为客人准备帐单
  • 永久帐单
  • 依房间号码或客人姓名入帐
  • 多种类型房间的多种方式入帐
  • 分组入帐
  • 按出纳员号码和部门代码显示入帐明细
  • 浏览入帐历史,如:转移入帐、删除入帐及从客人帐单的更正
  • 如需要可在退房后入帐
  • 为每笔入帐输入说明
  • 不同帐单种类(请见结帐)
  • 定金信息
  • 楼层安排选项允许图表显示每层,每房间或全层所有房间。当通过功能键调用时,系统显示每房间及客人信息
  • 可按显示已清洁、未清洁、坏房、待修房、暂用房、矛盾房(跑帐或有人):所有房间、满足特定条件的所有房间、空房、占住房、客人将到、客人将到并占房、欲离房已付、欲离房未付
  • 房间状态报表
  • 自动设置坏房(关闭房间并从现有中取消)或待修房(关闭房间但仍留作现有)直至一指定日期并输入原因
  • 楼不同税率直接根据入帐代码划分
  • 可查询明细税率划分
  • 入帐界面可体现扣税前消费金额总计
  • 双击汇总金额可看到明细项目(收入与扣税)
  • 不需要报表调整,直接生成相应数据
  • 可查询明细扣税项目
  • 房含包价可直接扣税进入房费6%税率
  • 帐单直接体现税前净值,不同扣率扣税,税后总值便于员工根据帐单开具票据
  • 不需要第三方内镶系统进行税率查询
  • 不需要根据收入调整公式进行收入报表的税率体现
  • 打印帐单可根据不同需求提供明细,帐项汇总,帐项按明细汇总……
  • 不需要通过房包价的方式划分税率
CRS系统部分预览图
  • 渠道订单的收集
  • 渠道订单下发酒店
  • 与GMS前台系统预定单直连
  • 结算管理
  • 宾客分析模块
  • 预订单报表
  • 房型基础设置
  • 房价代码基础设置
  • 酒店推送信息设置
  • 渠道设置
  • 佣金比例设置
  • 积分商城设置
  • 会员系统对接
  • 开关房设置
  • 与GMS前台数据同步
  • 渠道活跃度分析
  • 宾客活跃度分析
  • 销售推广
  • 销售报表
CRM系统部分预览图
集团CRM 会员管理系统
  • 具有储值,积分,打折,会籍,透支,计次,附属卡,等功能,可进行任意组合。
  • 可实现会员预授权功能。
  • 具有礼品兑换功能。
  • 具有销售人员管理与提醒功能。
  • 会员密码管理功能。
  • 具有新增会员与启用会员功能。
  • 可支持微信平台与短信平台对接。(需单独购买相应模块)
  • 开放式接口,可与第三方系统实现对接。
  • 具有强大的会员报表数据分析系统。
  • 可进行会员与常规权限管理。
CSS系统部分预览图
  • 客户端页面设置
  • 客房服务评价
  • 前台服务评价
  • 酒店环境评价
  • 餐饮服务评价
  • 整体服务评价
  • 各板块标签展示
  • 图片上传
  • 问卷调查展示
  • 酒店回复推送宾客
  • 客评展示
  • 客评回复
  • PMS订单定位
  • 客评汇总
  • 标签分析
  • 评价维度排名
  • 问题定位
  • 慧萍数据对接(单独协商)
  • 酒店设置
  • 标签设置
  • 问卷设置
Web-APP系统部分预览图
  • 酒店基础信息的相关页面制作
  • 酒店产品的在官网销售界面的搭建
  • 根据酒店需求在官网进行推广展示
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